Jaka jest rola działów HR w przedsiębiorstwie 2.0?

W ciągu ostatnich kilku lat portale społecznościowe i rozwiązania mobilne okazały się potężnymi narzędziami do pozyskiwania i rekrutacji talentów. Narzędzia te mają ogromny potencjał, który może poprawić procesy komunikacyjne i kolaboracyjne przedsiębiorstw. Innowacyjne rozwiązania powstają jak grzyby po deszczu, a właściciele firm zastanawiają się, kto powinien zarządzać tymi narzędziami. Dlaczego nie dział HR? W ścisłej współpracy z działem IT i dzięki adaptacji nowych narzędzi informatycznych HRowcy mogą zaktualizować swoją tradycyjną rolę i stać się częścią przedsiębiorstwa 2.0. Jest tylko jeden problem: HR musi najpierw porzucić tradycyjną rolę i zaadoptować się do zmian. Przełam stare nawyki Nie jest tajemnicą, że technologie mobilne sprawiają, że starsi wiekiem HRowcy stają się nerwowi. Wielu z nich zdobyło reputację dzięki tradycyjnej komunikacji korporacyjnej, ale jak się okazuje – nawyk ten jest nieatrakcyjny z punktu widzenia pracownika i zarazem bardzo szkodliwy dla organizacji. Wielu ze starych HRowców uważa, że media społecznościowe i nowe narzędzia oparte na nowoczesnych technologiach uderzają w reputację korporacyjną, a nowe standardy stają się coraz większym problemem. To klasyczna wymówka wygodnickich pracowników, którzy nie chcą zaadoptować się do nowej rzeczywistości. Podczas łagodzenia konfliktu w firmie, ważne jest wyperswadowanie działowi HR, że firma może zrobić więcej, poprzez aktywne podejście do nowych technologii. Odejście od stereotypu komunikacji korporacyjnej i redefinicja nowych technologii jako katalizatora komunikacji HR, może odegrać strategiczną rolę dla przedsiębiorstwa. Trzy kroki do modernizacji roli HR w przedsiębiorstwie 2.0 Strategicznym punktem jest ścisła współpraca działu HR z działem IT w procesie estymacji potrzeb, poszukiwania rozwiązań […]

Na czym polega nasze rozumienie kompleksowej obsługi klienta

W dniach 4-5 listopada w centrum konferencyjnym Adgar Plaza w Warszawie odbyło się VII Forum Marketingu Zintegrowanego. FMZ to największa i najlepsza pod względem merytorycznym konferencja, poświęcona zagadnieniom z obszaru marketingu zintegrowanego. Jako partner technologiczny Stowarzyszenia Marketing Bezpośredniego SMB, służyliśmy pomocą w organizacji wydarzenia. Po pierwsze, wykonaliśmy serwis internetowy wraz z obsługą rejestracji na konferencję. Nasz Massmailing rozesłał zaproszenia na konferencję Forum Marketingu Zintegrowanego. W trakcie konferencji: Na naszym kiosku multimedialnym – który udostępniliśmy na czas konferencji – odbył się konkurs, w którym uczestnicy wydarzenia mogli wygrać atrakcyjne nagrody. Oprócz tego, goście konferencji mogli znaleźć na nim aktualny program wydarzenia oraz inne przydatne informacje. Wykorzystaliśmy nasz System Badania Satysfakcji Klienta, aby pytać uczestników o ich wrażenia w czasie trwania konferencji. Dzięki systemowi, organizatorzy mogli monitorować odpowiedzi uczestników konferencji w czasie rzeczywistym i błyskawicznie reagować. Natomiast na koniec wydarzenia otrzymali przejrzyste i dokładne raporty. A nasz Etoolset posłużył do badania opinii już po konferencji w formie ankiety wysłanej mailowo do uczestników. Po wypełnieniu ankiety, uczestnicy mogli pobrać prezentacje prelegentów. Oprócz tego, nasza platforma homax.pl posłużyła do hostowania plików/materiałów konferencyjnych do pobrania. Dostaliśmy wiele sygnałów, że konferencja była bardzo udanym wydarzeniem. Dziękujemy za udaną współpracę i do zobaczenia w przyszłym roku. Pozdrawiamy.
@Globe IT 2016. All Rights Reserved.